Për t’u regjistruar si konsumator i ri shtëpiak, ju duhet të paraqiteni në sportelet e Shërbimit për Konsumatorë dhe të plotësoni aplikacionin për lidhje të re. Me vete duhet të keni dokumentin identifikues. Nga ekipet e KESCO do të bëhet pranimi teknik. Pastaj do të bëni kërkesën për kyçje dhe të nënshkruani kontratën për furnizim me energji elektrike.

KESCO-i do ta bëjë lidhjen e pikës matëse të konsumatorit brenda 48 orëve, prej pranimit të kërkesës për kyçje. Pas kësaj, konsumatori do të ketë status legal dhe mund t’i gëzojë të gjitha të drejtat sipas kontratës së nënshkruar për furnizim me energji elektrike. Për më shumë informata lexo

Që të regjistroheni si konsumator i ri, ju duhet të paraqiteni në sportelet e Shërbimit për Konsumatorë dhe të plotësoni aplikacionin për lidhje të re. Me vete duhet të keni dokumentin identifikues dhe çertifikatën e biznesit. Nga ekipet e KESCO do të bëhet pranimi teknik. Pastaj, do të bëni kërkesën për kyçje dhe të nënshkruani kontratën për furnizim me energji elektrike.

KESCO-i do ta bëjë lidhjen e pikës matëse të konsumatorit brenda 48 orëve, prej pranimit të kërkesës për kyçje. Pas kësaj, konsumatori do të ketë status legal dhe mund t’i gëzojë të gjitha të drejtat sipas kontratës së nënshkruar për furnizim me energji elektrike. Për më shumë informata lexo

Të gjithë Ju që jeni konsumatorë të KESCO Sh.A. mund të bëni kërkesa për shërbime të ndryshme. Stafi i KESCO Sh.A. do të përpiqet që këto kërkesa t’i realizojë sa më shpejt, duke respektuar Legjislacionin në fuqi, në bazë të të cilit edhe funksionon KESCO-i. Të gjitha kërkesat tuaja mund t’i paraqitni duke plotësuar formularin në sportelet e Shërbimit për Konsumatorë. Mënyra tjetër është të dërgoni kërkesën tuaj me postë elektronike në adresën contactcenter@kesco-energy.com apo përmes web-faqes www.kesco-energy.com te fusha IDEJA IME. Për më shumë informata lexo

Për të bërë një sugjerim, njoftim apo ankesë, Ju mund t’i paraqitni ato në sportelet e Shërbimit ndaj Konsumatorëve.
Mënyra tjetër është të dërgoni me postë elektronike në adresën contactcenter@kesco-energy.com, apo përmes web-faqes
www.kesco-energy.com te fusha IDEJA IME.
Për më shumë informata lexo

Për të bërë një sugjerim, kërkesë, kompliment apo ankesë Ju mund ta paraqitni atë duke e plotësuar formularin përkatës dhe ta vendosni në kutitë e sugjerimeve nëpër të gjitha distriktet/nëndistriktet e KESCO.

KESCO Sh.A. ka njësinë e Auditimit të Brendshëm, e cila kujdeset që kompania të jetë profitabile dhe në shërbim të konsumatorëve. Për çfarëdo sjellje jo të mirë apo veprime të kundërligjshme; si nga punëtorët e kompanisë apo edhe nga qytetarë jo të ndërgjegjshëm, ju mund të raportoni në numrat tonë të telefonit dhe me postë elektronike që mund t’i gjeni në webfaqe të KESCO, në rubrikën Lajmëro keqpërdorimin!

Fatura e energjisë elektrike çdo fillim të muajit ju vjen në shtëpinë tuaj. Mundësi tjetër është edhe marrja e faturës online. Gjithashtu, ju mund të printoni faturën tuaj në çdo Qendër të Kujdesit ndaj Konsumatorit.

Për të shikuar faturën online ju duhet të regjistroheni. Procedurat e regjistrimit mund t’i lexoni në Manualin e regjistrimit për faturë online

Informatat lidhur me shpjegimin e faturës mund t’i merrni në webfaqen e KESCO, në rubrikën Fatura dhe Pagesa

KESCO Sh.A. ofron disa mënyra të pagesës së energjisë elektrike, të cilat mund t’i gjeni në webfaqen e KESCO, te rubrika Fatura dhe Pagesa

Po, ju mund të kryeni pagesat me anë të këtyre shërbimeve nëse keni bërë një marrëveshje me bankën me të cilën operoni. Mjafton që në momentin e kryerjes së pagesës të plotësoni në mënyrë të saktë informacionet që do t’ju kërkohen.

Titullari i vetëm i kontratës njihet personi, emri i të cilit është i regjistruar në sistemin e faturimit. Duke qenë se fatura është një titull ekzekutiv, titullari i kontratës është përgjegjës për shlyerjen e detyrimeve. Prandaj, është e nevojshme që marrëdhëniet e ndërmjetme të shfrytëzimit të banesës apo objektit, përfshirë këtu edhe konsumin e energjisë elektrike, të na komunikohen menjëherë, në mënyrë që qiramarrësi juaj të pasqyrohet në sistemin e faturimit si konsumator i KESCO. Për të mundësuar këtë, është e nevojshme që të paraqiteni pranë qendrave tona, me një kopje të noterizuar të kontratës së qirasë, ku të nënshkruani edhe një deklaratë për kalimin e pronësisë së kontratës nga ju te qiramarrësi, pasi të merret edhe aprovimi paraprak me shkrim i qiramarrësit.

KESCO faturon çdo konsumator për konsumin mujor. Nëse për shkak të mosmundësisë së qasjes te matësi i juaj për të lexuar konsumin, fatura e atij muaji do të jetë fikse, ju do të faturoheni në muajin pasues. Në rast se ky faturim ndikon në blloqe, ne marrim masa të menjëhershme për sistemimin e faturimit dhe shpërndarjen e drejët të tarifës për të gjithë periudhën e faturimit.

Fusha IDEJA JUAJ është shërbim i ri online i Departamentit për Shërbim ndaj Konsumatorëve në KESCO. Është një mundësi më shumë që KESCO u ofron konsumatorëve dhe gjithashtu një mundësi për KESCO që të përmirësojë cilësinë e shërbimeve të veta. Shërbimi online u mundëson konsumatorëve që të bëjnë një kërkesë, sugjerim, ankesë apo njoftim online dhe të trajtohen njësoj sikurse ta bëjnë atë në sportelet e KESCO. Për t’iu qasur këtij shërbimi, ju duhet të regjistroheni paraprakisht. Procedurat e regjistrimit është e njejtë me procedurën e regjistrimit për Faturën online.